满足您的客户并让他们重复购买会产生很多焦虑。 有时,您在博客上写了一篇好文章,希望它能引起很多关注,但几乎没有人注意到。 其他时候,您尝试创建具有强大设计的横幅,并且只有用户点击它。 知道您的客户到底想要什么,从而改善他们对您的品牌或公司的在线体验,这是一件令人头疼的事情。 你还能提供什么让他们开心并使他们保持亲密关系? 让我们从了解它们开始 市场利基、买家角色和体验图 只要找到利基,任务应该不会太复杂。 你不可能被所有人喜欢。 拥有细分市场(越具体越好)将允许您在网站上定义吸引客户的沟通方式。

如果你现在告诉我,我已经有了自己的定位:«我的网上商店只为西班牙的小狗出售食物»。 恭喜! 我们已经迈出了第一步。 第二步是了解你的听众。 你能和不认识的人有效沟通吗? 为了更好地了解您的受众,您可以使用各种工具,例如: Google Analytics 或 Unbxd 。 在这个阶段,您需要创建您的买家角色档案。 您可以查看这两篇文章以了解什么是买家角色以及您应该提出哪些问题以更好地了解他们。 什么是买家角色 孟加拉国电话号码表地了解我们的买家角色的 5 个问题 一旦您拥有了一个细分市场并定义了您的买家角色,您就可以分析要告诉他们哪些吸引他们注意力的故事。

分析用户在网络上的行为

您已经创建了舞台的基础,以决定在您的销售宣传中说什么,如何准备您的产品以满足他们以及在您的沟通中使用哪些关键字。 是时候设计客户体验地图或客户路线图 – 也称为客户旅程地图。 客户旅程地图用于说明和分析用户在特定时间段内通过各种渠道对品牌的所有体验。 最重要的是定义用户经历的阶段、公司在每种情况下提供的内容以及他们想要在观众中引起的反应(行动、想法和感受)。 接下来是充分发挥网络的潜力,为您的访问者和客户提供难忘的体验。 这些是我们的提示。

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我们的网页设计和开发团队可帮助您改善用户体验 知道如何 不断寻求反馈 保持最新状态的过程的一部分是利用您必须倾听用户意见的所有渠道。 在您的公司网站上,您必须清楚地看到联系信息(电子邮件、邮寄地址和电话)。 如果您有在线商店,激活聊天很方便(Zopim 是一个选项)。 你可以发送满意度调查,奖励他们的评论,放置一个页面与团队和专业的电子邮件联系他们。 如果我们观察社交媒体,您必须注意他们对您品牌的评价,并尽快回答任何问题。 您的客户所说的话是改善您的服务的关键。 他们可以指导您并向您展示什么是完美的。

市场利基、买家角色和体验地图

您的客户所说的话是改善您的#business online 的关键 分析网络上的用户行为 在开始购买过程的 6 位用户中,也许有 4 位放弃了它。 您可以做些什么来使您的购买过程更加灵活、易于理解并在网上建立信任? 重要的是要知道: 您网站的主要流量来源 他们留在哪些页面上 哪些页面访问量最大 哪些页面停留时间最长以及原因 所有这些信息都将帮助您改善用户体验。 您来自哪里决定了您在网站上寻找什么以及您将执行的导航类型。 您使用的设备将影响您浏览的时间以及您的Bab Directory程度、地理位置建议和内容。 促进流程 将您的网站视为体验空间,而不仅仅是展示。

网页设计和结构必须使产品和服务从最有吸引力的角度可见。 并在您的博客上创建真正有用且有价值的文章以吸引注意力。 在常见问题 (FAQ) 部分,提供相关的支持信息以澄清所有疑问。 Forrester 2010 年的一项研究表明,70% 的用户更喜欢自助服务来解决他们的技术支持问题,而不是拿起电话或发送电子邮件。 购买过程必须简单快捷。 运输和退货政策必须是可见的,并具有宗教忠诚度。 付款方式越多样化并适应客户的习惯越好。 请记住,我们看到成功的网站提供了极简设计的平台:Airbnb、Dropbox、Netflix。 它们是专注于执行每页重要任务的网站。

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