Ситуация сильно различается от сектораЭлектронная : представлено коммерция: представлено к сектору. Фактически? если : представлено некоторые. такие как Marketplace (+55%)? Travel and Tourism (+42%) и Animals (+37%)? зафиксировали двузначный рост? другие рынки пострадали от влияния экономического кризиса? такие как сектор электроники? который Магазин показал спад на -3?5%? и ювелирные изделия и часы? которые потеряли по количеству проданных изделий (-4%)? но выросли по обороту (+2%) только благодаря росту цен.
В отличие от предыдущего года? когда инфляция обеспечила половину роста? средний рост цен в секторе электронной коммерции в 2023 году составил 6?16%? что обеспечило значительный рост объемов — 20?98%.
Тема исследования представлено этого года —
AI-Commerce: границы электронной коммерции с искусственным интеллектом. Две трети продавцов (67%) говорят? что ИИ окажет значительное влияние на электронную коммерцию к концу года? треть говорит? что трансформация уже идет. Первые инновации? привнесенные искусственным интеллектом? сегодня касаются эффективности бизнес-процессов? таких как создание и управление контентом и изображениями продуктов? а также автоматизация рекламной деятельности.
Компании? интегрировавшие ИИ в свои процессы? о используют .Электронная коммерция: представлено его для создания контента и изображений (24% респондентов)? для анализа данных и прогнозов (16%)? автоматизации Оптимизация данных телемаркетинга рекламной деятельности (14%) и других процессов (13%). 13% уже используют ИИ для управления обслуживанием клиентов? а 10% — для персонализации клиентского пути (10%). Наконец? 9% респондентов также используют его для разработки новых продуктов.
Но будущее может Электронная коммерция: радикально изменить
способ совершения покупок? как отметил Давиде Касаледжио? президент CA: « будущего может больше не требовать от клиентов поиска товаров на различных сайтах? а только описания своих потребностей своему персональному ИИ-агенту? который позаботится обо бизнес-каталог дании всем остальном. Новая революция для электронной коммерции».
В среду 10 апреля в Милане был представлен 18-й выпускисследования Casaleggio Associati? посвященного электронной коммерции в Италии . В отчете? в котором анализируются данные онлайн-продаж в 2023 году? отмечается рост оборота на 27?14% на общую сумму 80?5 млрд евро.Исследование показало, что потенциал технологий недостаточно используется модными и люксовыми брендами. В частности, взаимодействие с чат-ботами имеет решающее значение, особенно во время послепродажной поддержки.