多年来,营销人员必须吸取的教训之一是口耳相传的力量,这在营销和广告策略方面已经确立了自己的价值。这个强大的工具以一种有机的方式运作:消费者自己负责制造产品和服务以及其他消费者所知道的品牌价值,他们也以比他们来时更积极的  萨尔瓦多电话号码表 方式感知这些信息从来源。传统的’marketinianas’。也就是说,如果一家公司向我们承诺了一些我们不会相信的东西,但是如果同样的承诺通过一个密切的中介来实现,我们就会赋予它更多的价值。因此,口碑是品牌推广和营销人员的要素之一希望激活。这是有机营销,成本最低,结果非常好。但无论口碑营销有多好,你都不能陷入认为它的存在使传统营销和广告变得不必要的陷阱。口耳相传并不能完全替代广告。

这就是马里兰大学和智利大学以及复杂工程系统研究所的研究人员所说的,他们刚刚介绍了一项关于口碑营销影响、对消费者的影响以及广告在这种情况下的作用的研究结果。如果消费者自己正在做宣传您的产品的工作,品牌可能会认为它与取得成果和知名度无关。相反,该研究的发现指向了一个非常不同的方向。消费者负责提升质量,确实如此,但品牌仍然需要推动消费者朝这个方向发展。公司必须投资研究人员所说的高质量标记。也就是说,信号将消费者指向公司希望他们看到的内容。不管你怎么看,这些标志都是广告。

“虽然口耳相传和广告都可以为消费者提  波斯尼亚和黑塞哥维那商业名录 供高质量的信息,但您可能认为高质量的企业或成功的品牌应该减少广告支出,因为它会受益于口耳相传。”该研究的合著者之一 Yogesh Joshi 说。 “然而,这项研究表明,口耳相传,而不是减少广告支出的需要,可能需要这些企业将更多资源投入到这些高质量的标牌工作中,”他说。此外,品牌必须不仅将消费者带到他们希望他们去,这就是他们通过指向某些方向的广告实现的目标,但他们也必须抵消潜在的负面评论。与消费者推荐一样积极,无论口碑如何,随着越来越多的消费者分享他们对品牌的体验,负面意见和偶尔的不良体验也将开始记录。保持广告投资可以抵消这种风险。

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