在“潜在客户访问”部分,您可以:决定授予谁下载潜在客户数据的访问权限、控制专家的访问权限、确定可供下载数据的合作伙伴列表、控制将连接哪些 CRM 系统。 默认情况下,所有 Facebook 业务页面管理员都可以使用潜在客户信息。 您还可以限制访问:在这种情况下,如有必要,页面管理员通过激活潜在客户访问菜单手动发布。 为此,请输入能够下载信息的人员、合作伙伴或 CRM 系统的名称。 设置广告的每个人都不需要 Leads Access。 首先,它是一种用于保护通过潜在客户广告带来的客户信息的工具。 使用 Leads Access,特定管理员可以访问数据,而不是所有有权访问页面的人。

在设置之前连接到页面的应用程序不会失去对数据的访问权限,并将继续接收更新的潜在客户信息。 对于新成员或 CRM 系统,必须手动打开访问权限。 如果没有它们,当您尝试下载时,将显示错误,并且 CRM 系统将无法接收更新和潜在客户数据。 处理潜在客户 所有潜在客户都需要处理。 有两种方法可以处理在 Facebook 上收到的请求:使用 CRM 系统或内部线索中心。 CRM 系统是一种自动化客户交互策略的软件。 它使监控和改进业务流程、增加销售额、优化与客户和团队内部的工作以及分析结果变得更加容易。 系统存储与客户的沟通历史,线索的状态实时可见,从而可以将其推向销售。

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只有管理员才能打开访问权限,并授予设置潜在客户访问权限的权限(如果您没有权限)。 配置后,访问权限将自动与所有管理员、CRM 系统共享。 通过 CRM 系统工作很方便,但对于与许多客户合作并且可以预算维护和维护系统的成本的组织来说很重要。 对于那些刚刚入门的人,有一个 Facebook Lead Hub。 此工具允许您直接在 Facebook 上处理来自公司页面的客户信息。 以前,处理潜在客户比较不方便:在设置潜在客户生成广告活动目标时,应用程序保存在表单库中,要处理它们,您必须先下载它们。 为了收集信息,需要维护单独的表,保存文件,而潜在客户历史仅存储 90 天,然后自动删除。

Lead Center 界面更加简单易用:Lead Center 工具允许您: 处理潜在客户,例如,提醒您致电客户、添加信息注释、分配潜在客户所有者; 按日期、所有者、类别对潜在客户进行排序; 根据潜在客户类别创建受众从潜在客户中心本身发送电子邮件。 结果 与潜在客户合作是业务流程中的一个重要阶段。 为了不错过与客户互动的重要点,有两种处理请求的方法:CRM 系统或 Facebook Lead Center。 CRM 系统是理想的,所有信息都集中在一个地方。 但并非每个企业都准备在连接和维护上花钱。 Facebook Lead Center 是一种迷你 CRM 系统。 它还允许您处理应用程序,管理业务页面上的访问权限。

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激活 Leads Access:Leads Access 是一种工具,允许您访问 Business Manager 中的潜在客户数据。 您需要进入 Business Manager 设置,在左侧菜单中选择“集成”,选择“访问潜在客户”,屏幕上会出现一条消息,您需要在其中单击“配置访问”,指定将要访问的人员 被允许访问。 此外,不要丢弃 Leads Access Manager,它使您能够手动或自动配置数据访问,尤其是在它对您的项目至关重要的情况下。

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