作为营销人员,您可能已经看到对 CLV 或客户生命周期价值的引用。墨西哥电话号码 , 有时被称为终身客户价值 (LCV),这是一个有用的指标,可以在管理预算或营销策略时派上用场。通过了解客户在一段时间内可以在您的业务上花费多少,您可以确定客户的最佳每次获取成本 (CPA)。这反过来将表明您在付费广告上花费了多少,以及在其他营销渠道(例如您的内容营销、墨西哥电话号码 , 电子邮件或您需要支付的任何费用)上投资了多少。在了解如何制定 CLV 之前,我们将确切了解……什么是客户终身价值 (CLV)? CLV 是对单个客户帐户产生的潜在收入的估计。墨西哥电话号码最好先计算总净值,然后再进行扣除以计算总资产。 ,

“生命周期”的时间尺度将是一个基于许多因素的滑动尺度,例如您的产品、

您提供的服务和您的服务成本。例如,墨西哥电话号码 , 从陈列室购买新车的人可以在汽车的使用寿命内返回零件和维护。这可能需要五年或十年,或者直到保修期满,他们决定聘请当地(更便宜的)机械师。寻找服装的休闲购物者可能每年两次使用电子商务网站,这可能取决于季节或销售周期。或者有人可以每周在上班路上买三到四次你的咖啡和蛋糕。但是,寻求财务建议以开展业务的人可能需要多年的持续金融产品和服务。要计算客户生命周期价值公式,您必须首先了解您的客户生命周期。了解您的客户生命周期 我们已经提到您的产品和服务将成为您客户生命周期中的一个因素。但是,对于某些企业来说,客户的生命周期可能没有明确的终点。人们可以在第一次互动一两年后再次向您购买,或者他们可以无限期地使用您的订阅服务。

在这些情况下,您始终可以使用特定的时间框架,例如一年或五年,以帮助您了解赢得客户的期望。

墨西哥电话号码

为此,请查看您在 CRM 中的客户帐户活动,墨西哥电话号码 , 以了解您的客户的生命周期。如果您与成千上万的客户打交道,可能值得选择其中的一个样本来给您一个想法。对于某些人来说,由于您的业务性质,这可能是不可能的,也许如果您没有使用 CRM 来监控您的客户活动。您的实体五金店可能不会注意到同一个老人,他每周都来,已经 30 年了,他知道花了多少钱……您仍然可以在没有客户购买数据库的情况下计算您的 CLV,但您会需要使用稍微不同的方法,我们很快就会讲到。好的,那么了解客户业务的真正价值呢?如何计算 CLV 计算客户生命周期价值的公式如下所示。 (平均购买价值x平均购买频率)x平均客户账户活动时间所以我们以一家玩具店为例。假设你有两个孩子。这是两个生日和圣诞节(或您想要的任何其他文化庆祝活动)。如果您为每个孩子每次庆祝活动花费大约 100 美元,那么您每年会购买四次商品——假设您每年都使用同一家玩具店,直到您的孩子 16 岁。

Leave a Reply

Your email address will not be published.