持续的 COVID-19 大流行改变了企业的运营方式。我们已经看到越来越多的产品和服务转移到网上,许多产品和服务将在明年的大部分时间里继续远程工作或在混合环境中工作。对 COVID-19 期间客户行为的数月研究让我们对在这个新现实中起作用的神  保加利亚手机号码列表   经营销趋势以及 2021 年的预期有了一些了解。它们可用于监控是否遵守社会疏远准则的可能性。即将出现更高级的应用程序,例如具有检测 COVID 症状(例如人群中个人的高温)能力的无人机。这些系统使用计算机视觉技术来分析无人机摄像头捕获的数据,并将病毒传播的统计数据和概率通知地方当局或管理员。另一个相关的增长领域将是面部识别技术的使用,也由计算机视觉算法驱动。由于专注于识别个人而不是人群之间的模式,因此更具争议性,面部识别已被警方用于检测封锁和避免隔离的人,以及跟踪人群中出现症状的个人的活动。 证据似乎表明,由于病毒带来的健康风险,公众对以前被认为过于严厉的监视策略变得更加宽容。随着技术人员越来越擅长人工智能监控甚至执法,这种容忍度可能会在未来 18 个月内得到进一步测试。

Covid-19 的传播极大地影响了我们的生活、工作和社交方式。虽然社会的许多方面都出现了强劲而持续的数字化趋势,但今年我们目睹了一场踩踏事件。亚马逊在 2020 年第二季度的销售额比去年同期增长了 40%,即使是那些已经如此极力避免的在线零售被迫重新评估他们的选择。人工智能工具和平台已经到位,可以帮助公司了解他们的客户如何适应新的现实。以前在采用数字渠道进行商务和建立关系方面滞后的组织已经开始了解情况的紧迫性,并且正在迅速熟悉行为分析和个性化等概念。到 2021 年,随着中小型企业寻求建立自己的竞争优势,为组织提供对这项技术的自助访问的工具将变得更加普遍。对道德人工智能的需求增加。对道德人工智能的需求不断增长。在 2021 年的趋势列表中。根据 Forrester 的说法,未来十年将需要 CIO 对数字加速做出反应并主动管理不确定性,所有这些都需要符合道德的技术使用。人工。过去,采用机器学习和其他人工智能技术的组织不太关心它们的道德影响。然而,今天情况发生了变化。基于价值的消费者和员工希望公司负责任地接受人工智能。在接下来的几年里,企业将有意识地选择与致力于数据道德并采用反映自身价值以及客户价值的数据管理实践的合作伙伴开展业务。

AI 驱动的聊天机器人,也称为对话式 AI,可提高客户体验的覆盖范围、响应能力和个性化。根据 Forrester 的说法,基于 AI 的对话式 AI 演变  波斯尼亚和黑塞哥维那商业名录  为更好的客户服务自动化。基于 AI 的聊天机器人使用自然语言处理 (NLP) 和机器学习来更好地理解人类所说和需要的内容,并提供更自然、更贴近人类的对话级沟通。换句话说,聊天机器人模仿人类对话。Covid-19 大流行正在迅速将组织的自动化议程转向后台流程和业务弹性。事实上,智能自动化将代表机器人和数字过程自动化与实用人工智能和低代码工具的融合。这些技术将帮助公司在扩展业务时变得更有效率和更有弹性。 人工智能的可信赖数据将取得更多进展。根据 Forrester 的预测,2021 年将展示人工数据的好、坏和丑陋,它有两种形式:合成数据,允许用户创建

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